E-commerce, palavra estrangeira cujo significado nunca esteve tão presente no atual cenário brasileiro.
O e-commerce, ou comércio eletrônico, refere-se aos negócios de uma compra e venda na Internet. Assim, todas as transações comerciais são realizadas por meio de ferramentas online.
Quando afirmamos isso, vale a pena destacar que o e-commerce digitaliza integralmente dois processos básicos: venda e atendimento ao cliente.
A partir desse trabalho, ele também abre as portas para outras automações, como marketing, controle de finanças e estoque.
Este mercado não para de crescer, com a pandemia, esta forma de negociar pela internet ganhou destaque maior, rapidamente.
Já são 58 milhões de consumidores online, ou seja, 27% da população brasileira, o que representa um crescimento de 6% em relação ao ano anterior.
No total, foram 123 milhões de pedidos, provenientes dos 58 milhões de consumidores que fizeram, pelo menos, uma compra em 2018, um crescimento de 10% em relação a 2017, sendo 35% deles realizados via mobile.
Qual a diferença entre e-commerce e marketplace
Além das confusões geradas entre e-commerce e loja virtual, existe também uma grande dúvida sobre o que é um marketplace e o que o diferencia de um comércio eletrônico.
Para esclarecer isso, primeiramente basta que o marketplace seja apresentado como um tipo de e-commerce, uma variação na qual a loja virtual não é própria.
Dessa forma, o marketplace oferece uma plataforma comum para que várias empresas vendam seus produtos.
Essa plataforma intermedeia o processo de cobrança e, em muitos casos, também assume uma certa parcela da responsabilidade sobre a garantia da entrega e da qualidade do produto vendido.
Para um lojista, o marketplace é uma alternativa atraente porque é bem mais simples de gerenciar.
Toda a estrutura está pronta, basta fazer um cadastro e começar a catalogar produtos.
Principais plataformas de Marketplace
OLX
A OLX vem ganhando muito espaço. É conhecido mundialmente e já está consolidada no Brasil.
Mercado Livre
O mais famoso dos marketplaces e líder de mercado na América Latina. Tem um público fiel, mas sofre com diversas reclamações e não tem um suporte muito bom.
Bom Negócio
Fundada em 2011, está procurando seu lugar no concorrido mercado brasileiro.
Elo7
Marketplace específico para compra e venda de artesanato, que oferece uma solução completa que oferece desde a criação da loja até o processamento do pagamento.
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